Условия доставки и сборки
При согласовании даты доставки и сборки обязательно уточняйте телефон для прямой связи с диспетчером соответствующей службы.
Доставка товара
- Дата и время доставки согласовываются с покупателем заранее. Если в оговоренное время мы не сможем доставить товар, оператор сообщит об этом за 24 часа и договорится о новом времени доставки.
- Мебель доставляем в разобранном упакованном виде и сдаем покупателю по накладной с указанием количества доставленных мест. Выдаем кассовый чек и пакет необходимых документов. Полученную мебель нужно сверить с накладной и расписаться в ее получении.
- Если покупателя или его совершеннолетнего представителя нет в указанное время по адресу, экипаж ожидает не более 20 минут.
- Если товар не принят в оговоренное время, повторная доставка будет платной — в размере первоначального тарифа. Оплачивается при повторной доставке.
Подъем в квартиру покупателя и требования к помещению для заноса мебели
- Стоимость подъема рассчитывается в зависимости от веса товара.
- Услуга предоставляется сервисной компанией.
- Покупатель вправе поднять элементы мебели самостоятельно, при этом ответственность за подъем и сохранность всех изделий несет покупатель.
- Подъем мебели в помещение не осуществляется по винтовым лестницам и лестницам без перил.
- Помещение нужно освободить от другой мебели и прочих вещей, мешающих заносу и сборке. Нужно вынести вещи, которые могут быть повреждены во время сборки. Пол закрыть картоном или другим материалом.
- При доставке мягкой мебели ширина проемов всех дверей и коридоров в помещении должна составлять не менее 80 см по ширине и 190 см по высоте.
- Во время заноса мебели в помещении не должны вестись другие работы.
- Мебель складируется в предназначенное для сборки и установки помещение, указанное покупателем. При сборке мебели сборщики не обязаны выносить упаковку или собранные изделия в другие помещения. Сборка в смежных помещениях возможна по обоюдному согласию сборщика и покупателя.
| Вес | до 50 кг | до 150 кг | до 300 кг | свыше 300 кг |
|---|---|---|---|---|
| Подъем на лифте | бесплатно | 500 ₽ | 750 ₽ | 1 000 ₽ |
| Ручной подъем | 200 ₽ / этаж | 250 ₽ / этаж | 300 ₽ / этаж | 500 ₽ / этаж |
Сборка и установка мебели
Сборка мебели является платной услугой и оплачивается в соответствии с тарифами, размещенными на странице доставка и оплата. Оплачивать сборку нужно во время получения товара вместе с остальными взаиморасчетами.
- Мягкую мебель собираем в момент доставки.
- Столы, стулья, корпусную и кухонную мебель собираем ежедневно с 9:00 до 19:00. Дату сборки оговариваем в момент согласования даты доставки, время назначает сборщик.
- Выезд сборщика за МКАД (КАД) – дополнительно 30 ₽ за километр от МКАД (КАД).
- Все дополнительные услуги по сборке мебели оплачиваются согласно прайс-листу на доп. работы.
- Завершение сборки, начатой самим покупателем, платное — 10 % от стоимости мебели, но не меньше 3 000 ₽.
Правила приема товара
Прием товаров и услуг
- При получении товара проверьте его по накладной. Убедитесь, что все упаковки на месте.
- Если вы заказали услугу сборки, то вскрывать упаковку нельзя. Сборщик все сделает сам.
- Если вы намерены собрать мебель самостоятельно, а в заказе есть хрупкие детали, например, зеркало или стекло, - проверьте их целостность в момент доставки.
- Товары и услуги должен принять лично покупатель по адресу, указанному в договоре, и в согласованный сторонами срок.
- Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа. Он же несет ответственность за прием товара и результатов выполненных работ, а покупатель не вправе оспаривать его действия после подписания документов.
В случае срыва доставки/сборки мебели по вине покупателя мы вправе составить в одностороннем порядке акт о переносе даты доставки/сборки, в котором зафиксируем причины переноса даты доставки/сборки.
Документы, подтверждающие факт исполнения обязательств по договору
1. «Акт приема-передачи товара».
- Документом, который подтверждает факт доставки товара, является акт приема-передачи товара.
- При поставке товара не в полном комплекте в акте приема-передачи должна быть соответствующая отметка. В этом случае акт приема-передачи товара будет предварительным.
- Товар доставляется в упаковках. Подписав акт приема-передачи товара, покупатель подтверждает получение заказанного товара в целостных упаковках и в количестве, соответствующем заказу.
- Элементы товара из стекла вскрываются из упаковок и проверяются покупателем на наличие царапин или иных недостатков в момент приема товара. При выявлении недостатков покупатель обязан сделать отметку в акте приема-передачи товара. В этом случае акт приема-передачи товара будет предварительным до тех пор, пока мы не устраним зафиксированные недостатки.
- В случае необоснованного отказа покупателя от подписания акта приема-передачи товара продавец оставляет за собой право на составление акта в одностороннем порядке, а покупатель утрачивает право гарантии на мебель.
2. «Акт приема-передачи выполненных работ по сборке товара»
- Факт выполнения работ по сборке подтверждает акт приема-передачи выполненных работ по сборке товара. В случае, если у покупателя есть обоснованные претензии к качеству товара или оказанным услугам, он обязан одновременно указать в акте все выявленные недостатки. При этом подписанный акт приема-передачи работ будет являться предварительным. Наличие претензий не освобождает покупателя от подписания акта.
- Акт считается окончательным, если обе стороны подписали его без указания недостатков товара или оказанных услуг. В этом случае мы не принимаем претензии по внешнему виду товара, переданного покупателю по настоящему договору, и качеству услуг, оказанных в соответствии с условиями договора.
- В случае, если покупателю доставлен товар не в полном комплекте и покупатель не возражает против частичной сборки товара, то сторонами подписывается предварительный акт приема-передачи работ по сборке. Мы обязуемся доставить оставшиеся элементы товара и завершить сборку в течение сроков, установленных договором. Если срок не определен договором, то в срок, установленный действующим законодательством РФ.
3. «Акт о переносе даты доставки товара или выполнения работ по сборке».
- Если дата доставки или сборки переносится, оформляется акт о переносе даты доставки товара или выполнения работ. Если покупатель не смог принять товар или сборщиков и не предоставил письменное заявление об этом, мы вправе составить соответствующий акт сам. В этом случае мы не нарушаем обязательства.
Технические рекомендации перед сборкой
- В помещении должно быть искусственное освещение и розетки с напряжением 220 V.
- Мы не собираем мебель на балконах, лестничных клетках, а также в нишах. Оставляем за собой право отказаться от сборки, если в зоне сборки будут лишние предметы.
- Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение или сборка не состоялась по иной вине покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается в соответствии с тарифом, указанным в основном прайс-листе.
- Если помещение не готово и это подтверждено фото и указано в акте сборки, покупатель имеет право вернуть мебель в течение 7 дней с момента доставки. Для этого нужно обеспечить сохранность упаковки и оплатить транспортные расходы:
- при возврате товаров на сумму до 20 000 ₽ – 2 000 ₽,
- при возврате товаров на сумму свыше 20 000 ₽ – 3 000 ₽.
- В случае, если покупатель оплатил сборку во время доставки, но затем от сборки отказался после приезда сборщика, он может вернуть деньги за сборку за вычетом стоимости выезда сборщика - 3 000 ₽.
- Если покупатель планирует собирать мебель сам, он должен открыть и проверить товар до подписания документов. В противном случае претензии о дефектах - царапинах, сколах, потертостях - не принимаются. Если документы подписаны до раскрытия упаковки, претензии также приниматься не будут.
- При самостоятельной сборке мебели не выбрасывайте упаковки до завершения сборки. Если обнаружится недостаток в мебели, а упаковок не будет, претензии не принимаются.
- Обоснованные претензии при самостоятельной сборке (нехватка деталей, не те детали) принимаются в течение 14 дней с момента получения мебели.
Прайс-лист на дополнительные работы по сборке корпусной мебели
Дополнительные услуги оплачиваются на месте сборки. Услуги предоставляет сервисная компания.
Сборка корпусной мебели всех серий
| Вид работ | Стоимость |
|---|---|
| Сборка корпусной мебели | 1 400 ₽ / п.м. |
| Сборка корпусной мебели в стоячем положении (при условии сборки в стесненных условиях) | 1 680 ₽ / п.м. |
| Сборка шкафа-купе | 1 800 ₽ / п.м. |
| Сборка шкафа-купе в стоячем положении (при условии сборки в стесненных условия) | 2 160 ₽ / п.м. |
| Сборка модульных гардеробных систем (сборка трех ящиков входит в стоимость) | 1 400 ₽ / п.м. |
| Сборка ящиков для модульных гардеробных систем от 4-х штук и более | 200 ₽ / шт. |
| Односпальная кровать | 1 200 ₽ / шт. |
| Двуспальная кровать | 1 800 ₽ / шт. |
| Двухъярусный гарнитур | 3 000 ₽ / шт. |
| Сборка мягкой мебели (диван прямой/угловой/кресло) | 1 500 ₽ / шт. |
| Комод, трюмо | 1 800 ₽ / шт. |
| Тумба прикроватная | 700 ₽ / шт. |
| Обеденный стол | 700 ₽ / шт. |
| Обеденный стол сложной конструкции | 1 200 ₽ / шт. |
| Стул, табурет | 200 ₽ / шт. |
| Стул, табурет сложной конструкции | 350 ₽ / шт. |
| Монтаж антресольного блока | 700 ₽ / шт. |
| Дополнительные работы по сборке корпусной мебели | |
| Установка карниза | 350 ₽ / п.м. |
| Стяжка корпусов (не кухни) | 50 ₽ / шт. |
| Сборка сетчатых гардеробных систем | |
| Монтаж модульной гардеробной системы с полками | 1 350 ₽ / п.м. |
| Подрезка рельса, сетчатой полки, направляющей | 100 ₽ / шт. |
| Разборка сетчатой гардеробной системы | 250 ₽ / п.м. |
| Выезд мастера | |
| Минимальная стоимость работ (в пределах МКАД) | 4 000 ₽ / шт. |
| Выезд мастера за МКАД (в пределах первого бетонного кольца) | 30 ₽ / км. |
| Выезд мастера за МКАД (за первое бетонное кольцо) | 40 ₽ / км. |
| Дополнительный выезд мастера в пределах МКАД по вине заказчика | 1 500 ₽ / шт. |
Сборка шкафов и шкафов-купе
- При заказе шкафа-купе необходимо предусмотреть, чтобы высота потолка превышала высоту шкафа-купе на 15 см и более.
- Шкаф собирается в лежачем положении. Глубина помещения должна быть не менее 3,4 метра. Ширина помещения должна быть не менее размеров ширины шкафа, указанной в каталоге, плюс метр. Высота потолков должна быть не менее 2,5 метра. В месте установки шкафа угол пола и смежных стен должен иметь 90 градусов при нулевом уровне пола (при несоблюдении данного условия между мебелью и стенами образуются щели). Перепад по высоте пола в зоне установки шкафа не должен превышать 0,5 см на расстоянии 2 метра.
- Если по желанию заказчика или доверенного лица внесены изменения в конструкцию шкафа, не соответствующие инструкции по сборке, гарантия на шкаф не распространяется. Все изменения производятся по согласованию со сборщиком и под личную ответственность заказчика или доверенного лица. Клиент обязан сделать соответствующую запись в акте о выполненных работах у сборщика.
Особые условия по сборке шкафа «Байкал»
- Укорочение цоколя шкафа-купе «Байкал» – 1000 ₽. Уменьшение по глубине и ширине шкафа не производится.
- Для стандартной сборки шкафа-купе «Байкал» нужно дополнительное пространство: плюс 0,5 м к ширине шкафа и плюс 1 м к глубине. Высота потолка должна быть не меньше 2,48 м.
- Под стандартной сборкой шкафа-купе «Байкал» подразумевается сборка без изменения конструкции. При несоблюдении условий по высоте, глубине и ширине сборщик вправе отказаться от стандартной сборки шкафа.
Прайс-лист на сборку кухонных гарнитуров
| Базовые услуги | Стоимость |
|---|---|
| Сборка кухонь Базовая (для кухонь стоимостью менее 150 000 ₽) | 1 750 ₽ / каркас (шт.) |
| Сборка кухонь Базовая - от цены изделия (для кухонь стоимостью свыше 150 000 ₽, сборка каркасов и монтаж, навеска фасадов, их регулировка, установка цоколей) | 13 % от стоимости |
| Установка техники | |
| Монтаж встраиваемой морозильной камеры/винотеки (с навеской фасада). Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Установка в шкаф, крепление. | 1 600 ₽ / шт. |
| Монтаж смесителя/крана для питьевой воды в столешницу или мойку (с высверливанием отверстия) без подключения. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений, установка, крепление | 1 000 ₽ / шт. |
| Установка варочной поверхности в ламинированную столешницу. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Вырез в столешнице с обработкой герметиком, крепление к столешнице (без подключения) | 1 600 ₽ /шт. |
| Установка встраиваемого духового шкафа/СВЧ/кофемашины. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Установка в шкаф, крепление. | 1 600 ₽ / шт. |
| Установка встраиваемого холодильника (с навеской фасадов). Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Установка в шкаф, крепление. | 2 500 ₽ / шт. |
| Установка встраиваемой посудомоечной/стиральной машины (с навеской фасада) без подключения. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений, установка, крепление. | 2 000 ₽ / шт. |
| Установка вытяжки каминного типа/встроенной. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений, установка, крепление. | 2 000 ₽ / шт. |
| Установка измельчителя (расходные материалы не входят в стоимость и предоставляются клиентом) | 1 600 ₽ / шт. |
| Установка мойки в ламинированную столешницу. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Вырез в столешнице с обработкой герметиком, крепление к столешнице, установка сифона (без подключения) | 2 000 ₽ / шт. |
| Установка фильтра воды. Распаковка, установка крана, установка системы | 1 600 ₽ / шт. |
| Установка/распаковка отдельно стоящей техники без подключения | 625 ₽ / шт. |
| Дополнительные работы по сборке | |
| Выпил в мебели под конструктивные элементы помещения (выпилы под трубы, розетки, препятствия) | 300 ₽ / шт. |
| Выпил в стеновой панели под розетку | 300 ₽ / шт. |
| Выпил в стеновой панели под тех. люк | 500 ₽ / шт. |
| Демонтаж бытовой техники, мойки, смесителя | 500 ₽ / шт. |
| Демонтаж элементов мебели (собранные каркасы, столешницы, стеновые панели) | 500 ₽ / каркас (шт.) |
| Демонтаж/монтаж плинтуса | 200 ₽ / шт. |
| Демонтаж/монтаж тех. люка | 500 ₽ / шт. |
| Изготовление (фрезеровка) отверстия под петлю | 350 ₽ / шт. |
| Изготовление элементов мебели из мат. заказчика | 1 000 ₽ / шт. |
| Изменение конструкции (высота, ширина, глубина) | 2 000 ₽ / шт. |
| Изменение конструкции кухонного шкафа | 1 000 ₽ / шт. |
| Кромление столешницы | 500 ₽ / м.пог. |
| Монтаж закладных для навески каркасов и установки стеновых панелей (при кривизне стен по плоскости более 4 мм) | 500 ₽ / м.пог. |
| Перенавеска дверей холодильника | 1 000 ₽ / шт. |
| Пил декор панелей, установка, подгонка доборов | 500 ₽ / шт. |
| Подгонка декор карниза багетного. | 900 ₽ / шт. |
| Присадка в каркасе под конструктивные элементы | 100 ₽ / шт. |
| Продольный/торцевой пил столешницы | 500 ₽ / м.пог. |
| Стыковка столешниц (евростык). *Услуга используется только в дополнение с услугой установки столешницы ДСП - Герметизация и соединение элементов предпочтительно клеем ПВА D3 / D4 или другими средствами с аналогичными свойствами, расходные материалы не включены в стоимость | 8 000 ₽ / шт. |
| Установка и подключение скрытой подсветки, интегрированного освещения | 500 ₽ / м.пог. |
| Установка и подключение светильников | 500 ₽ / шт. |
| Установка карниза | 350 ₽ / м.пог. |
| Установка ручек, приобретенных заказчиком | 100 ₽ / шт. |
| Установка стенового бордюра | 100 ₽ / м.пог. |
| Установка стеновых панелей | 500 ₽ / м.пог. |
| Установка текстолитовой столешницы с подложкой | 1 000 ₽ / шт. |
| Фрезеровка фасада под накладную ручку | 250 ₽ / шт. |
| Строительно-монтажные работы | |
| Демонтаж розетки, конт. клемм, выключателя | 250 ₽ / шт. |
| Доработка канализации | 200 ₽ / шт. |
| Монтаж вентиляционного канала | 1 000 ₽ / м.пог. |
| Монтаж выдвижного блока розеток | 1 000 ₽ / шт. |
| Монтаж розетки, конт. клемм, выключателя | 350 ₽ / шт. |
| Монтаж скрытой электропроводки (штробление) | 1 000 ₽ / м.пог. |
| Удлинение выводов воды (п/м, ст/м, смесителя) | 400 ₽ / ед. |
| Установка конц. крана/вентиля/ниппеля/переходника | 350 ₽ / шт. |
| Выпил под мойку или варочную панель (без установки оборудования). Состав услуги: разметка в столешнице, вырез в столешнице, обработка реза герметиком | 1 000 ₽ / шт. |
| Дополнительные работы, не включенные в прайс-лист по основному договору | 500 ₽ / нормо-час |
| Замер помещения | 2 000 ₽ / шт. |
| Минимальная цена сборки (дополнительный, ложный вызов) | 2 500 ₽ / шт. |
| Простой не по вине СК (подъем/спуск инс-та без лифта) | 500 ₽ / нормо-час |
| Расходные материалы | 1 ₽ |
| Удаленный выезд (выезд за МКАД) | 40 ₽ / км. |
| Бытовая техника не подключается к электричеству и воде без предварительной подготовки мест подключения! | |
| *Установка техники производится без подключения к коммуникациям. Подключение техники производится по согласованию с монтажником. Цены указаны без учета акционных скидок. Сборочная Компания имеет право увеличить стоимость сборки пропорционально скидке на товар. | |