Условия доставки и сборки
При согласовании даты доставки и сборки обязательно уточняйте телефон для прямой связи с диспетчером соответствующей службы.
Доставка товара
- Дата и время доставки согласовываются с покупателем заранее. Если в оговоренное время мы не сможем доставить товар, оператор сообщит об этом за 24 часа и договорится о новом времени доставки.
- Чтобы мы могли разгрузить мебель, нужен беспрепятственный проезд к подъезду или на территорию разгрузки. Если такой возможности нет, придется нести мебель вручную. Пронос, в том числе по коридорам и залам, - услуга платная из расчета 200 р. за каждые 10 метров. Первые 20 метров бесплатно.
- Мебель доставляем в разобранном упакованном виде и сдаем покупателю по накладной с указанием количества доставленных мест. Выдаем кассовый чек и пакет необходимых документов. Полученную мебель нужно сверить с накладной и расписаться в ее получении.
- Если покупателя или его совершеннолетнего представителя нет в указанное время по адресу, экипаж ожидает не более 20 минут. Ожидание свыше 20 минут, но не более часа платное — 600 р.
- Если товар не принят в оговоренное время, повторная доставка будет платной — 1790 р. по городу и 1790 р. + 30 р. за 1 км по области. Оплачивается при повторной доставке.
Подъем в квартиру покупателя и требования к помещению для заноса мебели
- На лифте - 500 р. за весь заказ.
- Без лифта подъем стоит 500 р. за этаж, включая первый. Услуга предоставляется сервисной компанией.
- Покупатель вправе поднять элементы мебели самостоятельно, при этом ответственность за подъем и сохранность всех изделий несет покупатель.
- Подъем мебели в помещение не осуществляется по винтовым лестницам и лестницам без перил.
- Помещение нужно освободить от другой мебели и прочих вещей, мешающих заносу и сборке. Нужно вынести вещи, которые могут быть повреждены во время сборки. Пол закрыть картоном или другим материалом.
- При доставке мягкой мебели ширина проемов всех дверей и коридоров в помещении должна составлять не менее 80 см по ширине и 190 см по высоте.
- Во время заноса мебели в помещении не должны вестись другие работы.
- Мебель складируется в предназначенное для сборки и установки помещение, указанное покупателем. При сборке мебели сборщики не обязаны выносить упаковку или собранные изделия в другие помещения. Сборка в смежных помещениях возможна по обоюдному согласию сборщика и покупателя.
Сборка и установка мебели
Сборка мебели является платной услугой и оплачивается в соответствии с тарифами, размещенными на странице доставка и оплата. Оплачивать сборку нужно во время получения товара вместе с остальными взаиморасчетами.
- Мягкую мебель собираем в момент доставки.
- Столы, стулья, корпусную и кухонную мебель собираем ежедневно с 9:00 до 19:00. Дату сборки оговариваем в момент согласования даты доставки, время назначает сборщик.
- Выезд сборщика за МКАД (КАД) – дополнительно 30 р. за километр от МКАД (КАД).
- Все дополнительные услуги по сборке мебели оплачиваются согласно прайс-листу на доп. работы.
- Завершение сборки, начатой самим покупателем, платное — 10 % от стоимости мебели, но не меньше 3000 р.
Правила приема товара
Прием товаров и услуг
- При получении товара проверьте его по накладной. Убедитесь, что все упаковки на месте.
- Если вы заказали услугу сборки, то вскрывать упаковку нельзя. Сборщик все сделает сам.
- Если вы намерены собрать мебель самостоятельно, а в заказе есть хрупкие детали, например, зеркало или стекло, - проверьте их целостность в момент доставки.
- Товары и услуги должен принять лично покупатель по адресу, указанному в договоре, и в согласованный сторонами срок.
- Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа. Он же несет ответственность за прием товара и результатов выполненных работ, а покупатель не вправе оспаривать его действия после подписания документов.
В случае срыва доставки/сборки мебели по вине покупателя мы вправе составить в одностороннем порядке акт о переносе даты доставки/сборки, в котором зафиксируем причины переноса даты доставки/сборки.
Документы, подтверждающие факт исполнения обязательств по договору
1. «Акт приема-передачи товара».
- Документом, который подтверждает факт доставки товара, является акт приема-передачи товара.
- При поставке товара не в полном комплекте в акте приема-передачи должна быть соответствующая отметка. В этом случае акт приема-передачи товара будет предварительным.
- Товар доставляется в упаковках. Подписав акт приема-передачи товара, покупатель подтверждает получение заказанного товара в целостных упаковках и в количестве, соответствующем заказу.
- Элементы товара из стекла вскрываются из упаковок и проверяются покупателем на наличие царапин или иных недостатков в момент приема товара. При выявлении недостатков покупатель обязан сделать отметку в акте приема-передачи товара. В этом случае акт приема-передачи товара будет предварительным до тех пор, пока мы не устраним зафиксированные недостатки.
- В случае необоснованного отказа покупателя от подписания акта приема-передачи товара продавец оставляет за собой право на составление акта в одностороннем порядке, а покупатель утрачивает право гарантии на мебель.
2. «Акт приема-передачи выполненных работ по сборке товара»
- Факт выполнения работ по сборке подтверждает акт приема-передачи выполненных работ по сборке товара. В случае, если у покупателя есть обоснованные претензии к качеству товара или оказанным услугам, он обязан одновременно указать в акте все выявленные недостатки. При этом подписанный акт приема-передачи работ будет являться предварительным. Наличие претензий не освобождает покупателя от подписания акта.
- Акт считается окончательным, если обе стороны подписали его без указания недостатков товара или оказанных услуг. В этом случае мы не принимаем претензии по внешнему виду товара, переданного покупателю по настоящему договору, и качеству услуг, оказанных в соответствии с условиями договора.
- В случае, если покупателю доставлен товар не в полном комплекте и покупатель не возражает против частичной сборки товара, то сторонами подписывается предварительный акт приема-передачи работ по сборке. Мы обязуемся доставить оставшиеся элементы товара и завершить сборку в течение сроков, установленных договором. Если срок не определен договором, то в срок, установленный действующим законодательством РФ.
3. «Акт о переносе даты доставки товара или выполнения работ по сборке».
- Если дата доставки или сборки переносится, оформляется акт о переносе даты доставки товара или выполнения работ. Если покупатель не смог принять товар или сборщиков и не предоставил письменное заявление об этом, мы вправе составить соответствующий акт сам. В этом случае мы не нарушаем обязательства.
Технические рекомендации перед сборкой
- В помещении должно быть искусственное освещение и розетки с напряжением 220 V.
- Мы не собираем мебель на балконах, лестничных клетках, а также в нишах. Оставляем за собой право отказаться от сборки, если в зоне сборки будут лишние предметы.
- Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение или сборка не состоялась по иной вине покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается в соответствии с тарифом, указанным в основном прайс-листе.
- Если помещение неготово и это подтверждено фото и указано в акте сборки, покупатель имеет право вернуть мебель в течение 7 дней с момента доставки. Для этого нужно обеспечить сохранность упаковки и оплатить транспортные расходы:
- при возврате товаров на сумму до 20 000 р. – 2000 р.,
- при возврате товаров на сумму свыше 20 000 р. – 3000 р.
- В случае, если покупатель оплатил сборку во время доставки, но затем от сборки отказался после приезда сборщика, он может вернуть деньги за сборку за вычетом стоимости выезда сборщика - 3 000 р.
- Если покупатель планирует собирать мебель сам, он должен открыть и проверить товар до подписания документов. В противном случае претензии о дефектах - царапинах, сколах, потертостях - не принимаются. Если документы подписаны до раскрытия упаковки, претензии также приниматься не будут.
- При самостоятельной сборке мебели не выбрасывайте упаковки до завершения сборки. Если обнаружится недостаток в мебели, а упаковок не будет, претензии не принимаются.
- Обоснованные претензии при самостоятельной сборке (нехватка деталей, не те детали) принимаются в течение 14 дней с момента получения мебели.
Прайс-лист на дополнительные работы по сборке корпусной мебели
Дополнительные услуги оплачиваются на месте сборки. Услуги предоставляет сервисная компания.
Сборка корпусной мебели всех серий
- Сборка Крупногабаритной мебели в вертикальном положении (на усмотрение сборщика) – 1500 р.
- Монтаж антресольного блока (за шт.) – 500 р.
- Навеска одной позиции на капитальные стены – 350 р. На гипсокартон навеска не производится.
- Крепление изделия к стене – 300 р. за предмет.
- Стяжка мебели, не входящая в комплект, – 60 р. за единицу.
- Отверстие под лампу-миньон – 100 р.
- Монтаж верхней крышки шкафа на мебельные уголки – 100 р. за 1 штуку с установкой. Фурнитура предоставляется сборщиком.
- Отверстие под электрощит в задней стенке шкафа – 300 р. Услуга невозможна, если есть риск нарушения несущей конструкции шкафа.
- Демонтаж плинтусов, розеток, выключателей не производится.
- Навеска вытяжки (без подключения) – 500 р.
- Вырез отверстия под воду, канализацию, коммуникации – 150 р. за 1 пропил подетально
- Изготовление дополнительной присадки диаметром от 3 мм до 10 мм – 25 р. за отверстие
- Распил столешницы, стеновой панели - 150 р. за 1 распил
- Пропил под мойку или варочную панель с герметизацией (без установки) - 500 р.
- Угловое соединение и герметизация элементов столешницы через угловую планку алюминиевого профиля - 350 р. за 1 штуку.
- Соединение и герметизация заводских стыков столешницы через алюминиевый профиль - 100 р. за 1 штуку
- Пропил отверстия под лампу-миньон - 100 р. за 1 штуку.
- Установка духового шкафа (без подключения) - 300 р.
- Распил карниза - 100 р. за 1 распил
- Запил карниза под 45 градусов - 150 р.
- Фрезеровка под петли фасада (стоимость за 1 петлю) - 200 р.
- Установка карниза - 300 р.
- Вырез отверстия в мойке под смеситель, дозатор и т. п. - 500 р. за 1 штуку
Сборка шкафов и шкафов-купе
- При заказе шкафа-купе необходимо предусмотреть, чтобы высота потолка превышала высоту шкафа-купе на 15 см и более.
- Шкаф собирается в лежачем положении. Глубина помещения должна быть не менее 3,4 метра. Ширина помещения должна быть не менее размеров ширины шкафа, указанной в каталоге, плюс метр. Высота потолков должна быть не менее 2,5 метра. В месте установки шкафа угол пола и смежных стен должен иметь 90 градусов при нулевом уровне пола (при несоблюдении данного условия между мебелью и стенами образуются щели). Перепад по высоте пола в зоне установки шкафа не должен превышать 0,5 см на расстоянии 2 метра.
- Если по желанию заказчика или доверенного лица внесены изменения в конструкцию шкафа, не соответствующие инструкции по сборке, гарантия на шкаф не распространяется. Все изменения производятся по согласованию со сборщиком и под личную ответственность заказчика или доверенного лица. Клиент обязан сделать соответствующую запись в акте о выполненных работах у сборщика.
Особые условия по сборке шкафа «Байкал»
- Укорочение цоколя шкафа-купе «Байкал» – 1000 р. Уменьшение по глубине и ширине шкафа не производится.
- Для стандартной сборки шкафа-купе «Байкал» нужно дополнительное пространство: плюс 0,5 м к ширине шкафа и плюс 1 м к глубине. Высота потолка должна быть не меньше 2,48 м.
- Под стандартной сборкой шкафа-купе «Байкал» подразумевается сборка без изменения конструкции. При несоблюдении условий по высоте, глубине и ширине сборщик вправе отказаться от стандартной сборки шкафа.
Выезд сборщика
- Выезд сборщика за МКАД (КАД) – дополнительно 30 р. за километр от МКАД (КАД).
- Повторный выезд сборщика (не по вине службы сборки) – 3 000 р. без учета километража.
Прайс-лист на сборку кухонных гарнитуров
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Выезд сборщиков за пределы МКАД (за 1 км пути, от МКАД до Московского малого кольца («первой бетонки»)) | 30 р./км |
| Выезд сборщиков за пределы МКАД (за 1 км пути, от Московского малого кольца) | 40 р./км |
| Навеска корпусов на монтажную планку с регулируемыми навесами (за 1 шт.) | 350 р. |
| Дополнительная стяжка корпусов (за 1 шт.) | 60 р. |
| Еврозапил столешницы (1 стык столешниц) | 6 000 р. |
| Вырез под смеситель/кран для питьевой воды | 500 р. |
| Вырез под мойку | 1 000 р. |
| Вырез под варочную панель | 1 000 р. |
| Установка смесителя (без прямого подключения) | 300 р. |
| Установка и герметизация мойки (без прямого подключения) | 500 р. |
| Установка варочной панели (без прямого подключения) (с использованием защитной ленты) | 500 р. |
| Установка встраиваемой духовки (без прямого подключения) | 500 р. |
| Переделка столешницы в боковую опору с кромлением | 1 500 р. |
| Установка стиральной машины с изготовлением опоры под столешницу (без прямого подключения, лист ЛДСП покупает заказчик) | 1 000 р. |
| Установка посудомоечной машины с изготовлением опоры под столешницу (без прямого подключения, лист ЛДСП покупает заказчик) | 1 000 р. |
| Установка стиральной машины в закрытый каркас (стиральная машина не глубже 45 см + ножки 15 см), (без прямого подключения) | 1 500 р. |
| Установка ПМ (включает установку и регулировку фасада к посудомойке, без прямого подключения) | 1 500 р. |
| Установка вытяжки отдельностоящей/встраиваемой в каркас (без прямого подключения) | 1 500 / 2 000 р. |
| Установка микроволновки | 500 р. |
| Установка Метабокса | 500 р. |
| Распил скошенного угла с закромлением | 1000 р. |
| Запил карниза под 45 градусов | 150 р. |
| Установка встраиваемого холодильника с переделкой каркаса пенала | 3 000 р. |
| Сборка и установка дополнительного верхнего яруса (3-ярусная кухня) | 1 000 р. |
| Установка карниза | 300 р. |
| Установка барной стойки 850-1500 мм / 3000 мм | 1 000 / 1 500 р. |
| Изготовление и установка Г-образной барной стойки из столешницы с закромлением | 3 500 р. |
| Переделка каркаса / переделка каркаса пенала | 1 300 / 2 800 р. |
| Фрезеровка под петли фасада (стоимость за 1 петлю) | 200 р. |
| Технический вырез под трубы/розетки/светильники (1 рез) | 200 р. |
| Упил столешницы по глубине | 500 р. |
| Демонтаж кухни без сохранения (без выноса мусора и без сохранения) | 1 000 р. |
| Демонтаж раковины без сохранения (без выноса мусора) | 500 р. |
| Установка светодиодной ленты в профиле без перепайки | 500 р. |
| Установка ФП | 150 р. |
| Установка товаров приобретенных не в MebelVIA | Стоимость |
|---|---|
| Установка столешницы п.м. | 500 р. |
| Установка фартука до 3х метров (кроме скинали) | 300 р. |
| Установка лицевой фурнитуры | 50 р. |
Прайс-лист на сборку кухонных гарнитуров «Катюша»
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Стандартная сборка, монтаж кухонной мебели до 30 000 р. | 3 000 р. |
| Стандартная сборка, монтаж кухонной мебели от 30 000 р. | 10 % от стоимости |
| Повторный выезд сборщика мебели | От 1 100 р. |
| Демонтаж кухонной мебели до 30 000 р. | 3 000 р. |
| Демонтаж кухонной мебели от 30 000 р. | 10 % от стоимости |
| Выезд сборщика мебели по Москве и М.О. от 5 км за МКАД | 40 р./км + тариф паркинга |
| Вырез в обычной столешнице | 800 р. |
| Вырез в столешнице из искусственного камня | 2 300 р. |
| Установка мойки | 800 р. |
| Установка смесителя/дозатора жидкого мыла и пр. | 600 р. |
| Установка варочной поверхности | 700 р. |
| Установка духового шкафа/СВЧ печи | 800 р. |
| Установка встраиваемого холодильника | 1 400 р. |
| Установка посудомоечной/стиральной машины | 1 200 р. |
| Установка вытяжки | 1 100 р. |
| Вырез под светильник | 200 р. (1 шт.) |
| Отверстие под трубы | 200 р. (1 отверстие) |
| Вырез под розетку в обычной стеновой панели | 200 р. (1 шт.) |
| Вырез под розетку в стеновой панели из искусственного камня | 350 р. (1 шт.) |
| Перенавеска дверей холодильника | 440 р. (1 дверь) |
| Еврозапил-упил столешницы из искусственного камня | 3 500 р. |
| Еврозапил-упил обычной столешницы | 2 700 р. |
| Переделка корпуса | 2 600 р. |
| Присадка под петли | 330 р. |
| Вырез под вытяжку | 1 100 р. |
| Подгон обычной столешницы (неровный угол) | 400 р. |
| Подгон столешницы из искусственного камня (неровный угол) | 1 100 р. |
| Установка ручек (товар покупателя) | 100 р. (1 шт.) |
Консолидированная доставка товаров Орматек
Мы объединяем заказы для некоторых городов подмосковья и везем их по расписанию. Это позволяет существенно удешевить стоимость доставки.
Консолидированная доставка 600 р.:
Дубна, Дмитров – вторник, четверг, суббота.
Наро-Фоминск, Сергиев-Посад – вторник, четверг, воскресенье.
Егорьевск, Коломна, Раменское, Воскресенск, Ступино, Озеры, Кашира, Жуковский – вторник, пятница, воскресенье.
Ногинск, Орехово-Зуево, Серпухов, Электросталь, Павловский Посад, Чехов, Протвино – понедельник, среда, суббота.
Консолидированная доставка 900 р.: Озерский г.о., в Луховицкий р-н, Шатурский р-н.