Сервисные услуги

Условия доставки и сборки

При согласовании даты доставки и сборки обязательно уточняйте телефон для прямой связи с диспетчером соответствующей службы.

Доставка товара

Дата и время доставки согласовываются с покупателем заранее. Если в оговоренное время мы не сможем доставить товар, оператор сообщит об этом за 24 часа и договорится о новом времени доставки.
Мебель доставляем в разобранном упакованном виде и сдаем покупателю по накладной с указанием количества доставленных мест. Выдаем кассовый чек и пакет необходимых документов. Полученную мебель нужно сверить с накладной и расписаться в ее получении.
Если покупателя или его совершеннолетнего представителя нет в указанное время по адресу, экипаж ожидает не более 20 минут.
Если товар не принят в оговоренное время, повторная доставка будет платной — в размере первоначального тарифа. Оплачивается при повторной доставке.

Подъем в квартиру покупателя и требования к помещению для заноса мебели

Стоимость подъема рассчитывается в зависимости от веса товара.

Вес	до 50 кг	до 150 кг	до 300 кг	свыше 300 кг
Подъем на лифте	бесплатно	500 ₽	750 ₽	1 000 ₽
Ручной подъем	200 ₽ / этаж	250 ₽ / этаж	300 ₽ / этаж	500 ₽ / этаж

Услуга предоставляется сервисной компанией.
Покупатель вправе поднять элементы мебели самостоятельно, при этом ответственность за подъем и сохранность всех изделий несет покупатель.
Подъем мебели в помещение не осуществляется по винтовым лестницам и лестницам без перил.
Помещение нужно освободить от другой мебели и прочих вещей, мешающих заносу и сборке. Нужно вынести вещи, которые могут быть повреждены во время сборки. Пол закрыть картоном или другим материалом.
При доставке мягкой мебели ширина проемов всех дверей и коридоров в помещении должна составлять не менее 80 см по ширине и 190 см по высоте.
Во время заноса мебели в помещении не должны вестись другие работы.
Мебель складируется в предназначенное для сборки и установки помещение, указанное покупателем. При сборке мебели сборщики не обязаны выносить упаковку или собранные изделия в другие помещения. Сборка в смежных помещениях возможна по обоюдному согласию сборщика и покупателя.

Сборка и установка мебели

Сборка мебели является платной услугой и оплачивается в соответствии с тарифами, размещенными на странице доставка и оплата. Оплачивать сборку нужно во время получения товара вместе с остальными взаиморасчетами.

Мягкую мебель собираем в момент доставки.
Столы, стулья, корпусную и кухонную мебель собираем ежедневно с 9:00 до 19:00. Дату сборки оговариваем в момент согласования даты доставки, время назначает сборщик.
Выезд сборщика за МКАД (КАД) – дополнительно 30 ₽ за километр от МКАД (КАД).
Все дополнительные услуги по сборке мебели оплачиваются согласно прайс-листу на доп. работы.
Завершение сборки, начатой самим покупателем, платное — 10 % от стоимости мебели, но не меньше 3 000 ₽.

Правила приема товара

Прием товаров и услуг

При получении товара проверьте его по накладной. Убедитесь, что все упаковки на месте.
Если вы заказали услугу сборки, то вскрывать упаковку нельзя. Сборщик все сделает сам.
Если вы намерены собрать мебель самостоятельно, а в заказе есть хрупкие детали, например, зеркало или стекло, - проверьте их целостность в момент доставки.
Товары и услуги должен принять лично покупатель по адресу, указанному в договоре, и в согласованный сторонами срок.
Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа. Он же несет ответственность за прием товара и результатов выполненных работ, а покупатель не вправе оспаривать его действия после подписания документов.

В случае срыва доставки/сборки мебели по вине покупателя мы вправе составить в одностороннем порядке акт о переносе даты доставки/сборки, в котором зафиксируем причины переноса даты доставки/сборки.

Документы, подтверждающие факт исполнения обязательств по договору

1. «Акт приема-передачи товара».

Документом, который подтверждает факт доставки товара, является акт приема-передачи товара.
При поставке товара не в полном комплекте в акте приема-передачи должна быть соответствующая отметка. В этом случае акт приема-передачи товара будет предварительным.
Товар доставляется в упаковках. Подписав акт приема-передачи товара, покупатель подтверждает получение заказанного товара в целостных упаковках и в количестве, соответствующем заказу.
Элементы товара из стекла вскрываются из упаковок и проверяются покупателем на наличие царапин или иных недостатков в момент приема товара. При выявлении недостатков покупатель обязан сделать отметку в акте приема-передачи товара. В этом случае акт приема-передачи товара будет предварительным до тех пор, пока мы не устраним зафиксированные недостатки.
В случае необоснованного отказа покупателя от подписания акта приема-передачи товара продавец оставляет за собой право на составление акта в одностороннем порядке, а покупатель утрачивает право гарантии на мебель.

2. «Акт приема-передачи выполненных работ по сборке товара»

Факт выполнения работ по сборке подтверждает акт приема-передачи выполненных работ по сборке товара. В случае, если у покупателя есть обоснованные претензии к качеству товара или оказанным услугам, он обязан одновременно указать в акте все выявленные недостатки. При этом подписанный акт приема-передачи работ будет являться предварительным. Наличие претензий не освобождает покупателя от подписания акта.
Акт считается окончательным, если обе стороны подписали его без указания недостатков товара или оказанных услуг. В этом случае мы не принимаем претензии по внешнему виду товара, переданного покупателю по настоящему договору, и качеству услуг, оказанных в соответствии с условиями договора.
В случае, если покупателю доставлен товар не в полном комплекте и покупатель не возражает против частичной сборки товара, то сторонами подписывается предварительный акт приема-передачи работ по сборке. Мы обязуемся доставить оставшиеся элементы товара и завершить сборку в течение сроков, установленных договором. Если срок не определен договором, то в срок, установленный действующим законодательством РФ.

3. «Акт о переносе даты доставки товара или выполнения работ по сборке».

Если дата доставки или сборки переносится, оформляется акт о переносе даты доставки товара или выполнения работ. Если покупатель не смог принять товар или сборщиков и не предоставил письменное заявление об этом, мы вправе составить соответствующий акт сам. В этом случае мы не нарушаем обязательства.

Технические рекомендации перед сборкой

В помещении должно быть искусственное освещение и розетки с напряжением 220 V.
Мы не собираем мебель на балконах, лестничных клетках, а также в нишах. Оставляем за собой право отказаться от сборки, если в зоне сборки будут лишние предметы.
Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение или сборка не состоялась по иной вине покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается в соответствии с тарифом, указанным в основном прайс-листе.
Если помещение не готово и это подтверждено фото и указано в акте сборки, покупатель имеет право вернуть мебель в течение 7 дней с момента доставки. Для этого нужно обеспечить сохранность упаковки и оплатить транспортные расходы:

при возврате товаров на сумму до 20 000 ₽ – 2 000 ₽,
при возврате товаров на сумму свыше 20 000 ₽ – 3 000 ₽.

В случае, если покупатель оплатил сборку во время доставки, но затем от сборки отказался после приезда сборщика, он может вернуть деньги за сборку за вычетом стоимости выезда сборщика - 3 000 ₽.
Если покупатель планирует собирать мебель сам, он должен открыть и проверить товар до подписания документов. В противном случае претензии о дефектах - царапинах, сколах, потертостях - не принимаются. Если документы подписаны до раскрытия упаковки, претензии также приниматься не будут.
При самостоятельной сборке мебели не выбрасывайте упаковки до завершения сборки. Если обнаружится недостаток в мебели, а упаковок не будет, претензии не принимаются.
Обоснованные претензии при самостоятельной сборке (нехватка деталей, не те детали) принимаются в течение 14 дней с момента получения мебели.

Прайс-лист на дополнительные работы по сборке корпусной мебели

Дополнительные услуги оплачиваются на месте сборки. Услуги предоставляет сервисная компания.

Сборка корпусной мебели всех серий

Вид работ	Стоимость
Сборка корпусной мебели	1 400 ₽ / п.м.
Сборка корпусной мебели в стоячем положении (при условии сборки в стесненных условиях)	1 680 ₽ / п.м.
Сборка шкафа-купе	1 800 ₽ / п.м.
Сборка шкафа-купе в стоячем положении (при условии сборки в стесненных условия)	2 160 ₽ / п.м.
Сборка модульных гардеробных систем (сборка трех ящиков входит в стоимость)	1 400 ₽ / п.м.
Сборка ящиков для модульных гардеробных систем от 4-х штук и более	200 ₽ / шт.
Односпальная кровать	1 200 ₽ / шт.
Двуспальная кровать	1 800 ₽ / шт.
Двухъярусный гарнитур	3 000 ₽ / шт.
Сборка мягкой мебели (диван прямой/угловой/кресло)	1 500 ₽ / шт.
Комод, трюмо	1 800 ₽ / шт.
Тумба прикроватная	700 ₽ / шт.
Обеденный стол	700 ₽ / шт.
Обеденный стол сложной конструкции	1 200 ₽ / шт.
Стул, табурет	200 ₽ / шт.
Стул, табурет сложной конструкции	350 ₽ / шт.
Монтаж антресольного блока	700 ₽ / шт.
Дополнительные работы по сборке корпусной мебели
Установка карниза	350 ₽ / п.м.
Стяжка корпусов (не кухни)	50 ₽ / шт.
Сборка сетчатых гардеробных систем
Монтаж модульной гардеробной системы с полками	1 350 ₽ / п.м.
Подрезка рельса, сетчатой полки, направляющей	100 ₽ / шт.
Разборка сетчатой гардеробной системы	250 ₽ / п.м.
Выезд мастера
Минимальная стоимость работ (в пределах МКАД)	4 000 ₽ / шт.
Выезд мастера за МКАД (в пределах первого бетонного кольца)	30 ₽ / км.
Выезд мастера за МКАД (за первое бетонное кольцо)	40 ₽ / км.
Дополнительный выезд мастера в пределах МКАД по вине заказчика	1 500 ₽ / шт.

Сборка шкафов и шкафов-купе

При заказе шкафа-купе необходимо предусмотреть, чтобы высота потолка превышала высоту шкафа-купе на 15 см и более.
Шкаф собирается в лежачем положении. Глубина помещения должна быть не менее 3,4 метра. Ширина помещения должна быть не менее размеров ширины шкафа, указанной в каталоге, плюс метр. Высота потолков должна быть не менее 2,5 метра. В месте установки шкафа угол пола и смежных стен должен иметь 90 градусов при нулевом уровне пола (при несоблюдении данного условия между мебелью и стенами образуются щели). Перепад по высоте пола в зоне установки шкафа не должен превышать 0,5 см на расстоянии 2 метра.
Если по желанию заказчика или доверенного лица внесены изменения в конструкцию шкафа, не соответствующие инструкции по сборке, гарантия на шкаф не распространяется. Все изменения производятся по согласованию со сборщиком и под личную ответственность заказчика или доверенного лица. Клиент обязан сделать соответствующую запись в акте о выполненных работах у сборщика.

Особые условия по сборке шкафа «Байкал»

Укорочение цоколя шкафа-купе «Байкал» – 1000 ₽. Уменьшение по глубине и ширине шкафа не производится.
Для стандартной сборки шкафа-купе «Байкал» нужно дополнительное пространство: плюс 0,5 м к ширине шкафа и плюс 1 м к глубине. Высота потолка должна быть не меньше 2,48 м.
Под стандартной сборкой шкафа-купе «Байкал» подразумевается сборка без изменения конструкции. При несоблюдении условий по высоте, глубине и ширине сборщик вправе отказаться от стандартной сборки шкафа.

Прайс-лист на сборку кухонных гарнитуров

Базовые услуги	Стоимость
Сборка кухонь Базовая (для кухонь стоимостью менее 150 000 ₽)	1 750 ₽ / каркас (шт.)
Сборка кухонь Базовая - от цены изделия (для кухонь стоимостью свыше 150 000 ₽, сборка каркасов и монтаж, навеска фасадов, их регулировка, установка цоколей)	13 % от стоимости
Установка техники
Монтаж встраиваемой морозильной камеры/винотеки (с навеской фасада). Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Установка в шкаф, крепление.	1 600 ₽ / шт.
Монтаж смесителя/крана для питьевой воды в столешницу или мойку (с высверливанием отверстия) без подключения. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений, установка, крепление	1 000 ₽ / шт.
Установка варочной поверхности в ламинированную столешницу. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Вырез в столешнице с обработкой герметиком, крепление к столешнице (без подключения)	1 600 ₽ /шт.
Установка встраиваемого духового шкафа/СВЧ/кофемашины. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Установка в шкаф, крепление.	1 600 ₽ / шт.
Установка встраиваемого холодильника (с навеской фасадов). Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Установка в шкаф, крепление.	2 500 ₽ / шт.
Установка встраиваемой посудомоечной/стиральной машины (с навеской фасада) без подключения. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений, установка, крепление.	2 000 ₽ / шт.
Установка вытяжки каминного типа/встроенной. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений, установка, крепление.	2 000 ₽ / шт.
Установка измельчителя (расходные материалы не входят в стоимость и предоставляются клиентом)	1 600 ₽ / шт.
Установка мойки в ламинированную столешницу. Распаковка, осмотр на предмет внешних повреждений. Вырез в столешнице с обработкой герметиком, крепление к столешнице, установка сифона (без подключения)	2 000 ₽ / шт.
Установка фильтра воды. Распаковка, установка крана, установка системы	1 600 ₽ / шт.
Установка/распаковка отдельно стоящей техники без подключения	625 ₽ / шт.
Дополнительные работы по сборке
Выпил в мебели под конструктивные элементы помещения (выпилы под трубы, розетки, препятствия)	300 ₽ / шт.
Выпил в стеновой панели под розетку	300 ₽ / шт.
Выпил в стеновой панели под тех. люк	500 ₽ / шт.
Демонтаж бытовой техники, мойки, смесителя	500 ₽ / шт.
Демонтаж элементов мебели (собранные каркасы, столешницы, стеновые панели)	500 ₽ / каркас (шт.)
Демонтаж/монтаж плинтуса	200 ₽ / шт.
Демонтаж/монтаж тех. люка	500 ₽ / шт.
Изготовление (фрезеровка) отверстия под петлю	350 ₽ / шт.
Изготовление элементов мебели из мат. заказчика	1 000 ₽ / шт.
Изменение конструкции (высота, ширина, глубина)	2 000 ₽ / шт.
Изменение конструкции кухонного шкафа	1 000 ₽ / шт.
Кромление столешницы	500 ₽ / м.пог.
Монтаж закладных для навески каркасов и установки стеновых панелей (при кривизне стен по плоскости более 4 мм)	500 ₽ / м.пог.
Перенавеска дверей холодильника	1 000 ₽ / шт.
Пил декор панелей, установка, подгонка доборов	500 ₽ / шт.
Подгонка декор карниза багетного.	900 ₽ / шт.
Присадка в каркасе под конструктивные элементы	100 ₽ / шт.
Продольный/торцевой пил столешницы	500 ₽ / м.пог.
Стыковка столешниц (евростык). *Услуга используется только в дополнение с услугой установки столешницы ДСП - Герметизация и соединение элементов предпочтительно клеем ПВА D3 / D4 или другими средствами с аналогичными свойствами, расходные материалы не включены в стоимость	8 000 ₽ / шт.
Установка и подключение скрытой подсветки, интегрированного освещения	500 ₽ / м.пог.
Установка и подключение светильников	500 ₽ / шт.
Установка карниза	350 ₽ / м.пог.
Установка ручек, приобретенных заказчиком	100 ₽ / шт.
Установка стенового бордюра	100 ₽ / м.пог.
Установка стеновых панелей	500 ₽ / м.пог.
Установка текстолитовой столешницы с подложкой	1 000 ₽ / шт.
Фрезеровка фасада под накладную ручку	250 ₽ / шт.
Строительно-монтажные работы
Демонтаж розетки, конт. клемм, выключателя	250 ₽ / шт.
Доработка канализации	200 ₽ / шт.
Монтаж вентиляционного канала	1 000 ₽ / м.пог.
Монтаж выдвижного блока розеток	1 000 ₽ / шт.
Монтаж розетки, конт. клемм, выключателя	350 ₽ / шт.
Монтаж скрытой электропроводки (штробление)	1 000 ₽ / м.пог.
Удлинение выводов воды (п/м, ст/м, смесителя)	400 ₽ / ед.
Установка конц. крана/вентиля/ниппеля/переходника	350 ₽ / шт.
Выпил под мойку или варочную панель (без установки оборудования). Состав услуги: разметка в столешнице, вырез в столешнице, обработка реза герметиком	1 000 ₽ / шт.
Дополнительные работы, не включенные в прайс-лист по основному договору	500 ₽ / нормо-час
Замер помещения	2 000 ₽ / шт.
Минимальная цена сборки (дополнительный, ложный вызов)	2 500 ₽ / шт.
Простой не по вине СК (подъем/спуск инс-та без лифта)	500 ₽ / нормо-час
Расходные материалы	1 ₽
Удаленный выезд (выезд за МКАД)	40 ₽ / км.
Бытовая техника не подключается к электричеству и воде без предварительной подготовки мест подключения!
*Установка техники производится без подключения к коммуникациям. Подключение техники производится по согласованию с монтажником. Цены указаны без учета акционных скидок. Сборочная Компания имеет право увеличить стоимость сборки пропорционально скидке на товар.